TRS - السياسات والأحكام

مرحبًا بكم في Tech Revolution Systems (TRS). باستخدامكم موقعنا أو طلب خدماتنا (بما في ذلك تطوير الأنظمة، لوحات التحكم، تحليل البيانات، والأتمتة)، فإنكم توافقون على جميع الأحكام والشروط التالية.

• ما سنقدمه: تقديم وثيقة عمل (Statement of Work) تحدد بوضوح الخدمات، الميزات، والتقنيات المتفق عليها للمشروع.
• خارج النطاق: أي إضافات أو تعديلات غير مذكورة في وثيقة العمل الأصلية تعتبر خدمات إضافية، وتتطلب تقييماً واتفاقاً مالياً مستقلاً (Change Order).
• المراجعات والتعديلات: يحق للعميل عدد محدد من التعديلات (يُتفق عليه مسبقاً) لتجنب ظاهرة التوسع غير المحدود للمشروع (Scope Creep).

يقدم فريق TRS خيارين مرنين للتعاقد:

• نموذج الاستضافة المدارة (الاشتراك): يتم استضافة النظام على خوادم TRS. يدفع العميل رسوم تأسيس (Setup Fee) تُدفع كدفعة مقدمة غير مستردة (30%-50%)، تليها رسوم اشتراك دورية (شهرية/سنوية) لضمان استمرار عمل النظام والدعم الفني.
• نموذج الشراء الكامل (نقل الملكية): يدفع العميل تكلفة المشروع الإجمالية المتفق عليها مسبقاً (شاملة رسوم شراء الكود المصدري). تُستحق الدفعة النهائية فور تسليم المشروع والموافقة عليه وقبل نقل المشروع إلى خوادم العميل الخاصة.

المدة التقديرية مرتبطة بالتزام العميل بتقديم المحتوى، التغذية الراجعة، والردود في الوقت المناسب.

ضمان الجودة والالتزام المشترك: لضمان تخصيص فريقنا بالكامل لمشروعك وتسليم العمل بأعلى جودة وفي موعده المحدد، نعتمد على تواصلك المستمر. في حال الانقطاع لأكثر من (14 يوم عمل)، سنضطر لجدولة المشروع لاحقاً لضمان عدم تعارض وقتك الثمين مع أعمال عملاء آخرين، وقد يتطلب ذلك رسماً إضافياً لاستئناف العمل.

عند تسليم المشروع (أو المرحلة)، يُمنح العميل فترة (7 أيام عمل) لاختبار النظام. إذا لم يقدم العميل أي ملاحظات جوهرية أو طلبات تعديل مكتوبة خلال هذه الفترة، يُعتبر المشروع "مقبولاً نهائياً"، وتُستحق الدفعة النهائية تلقائياً.

تختلف حقوق الملكية بناءً على نموذج التعاقد:

• في نموذج الاشتراك (استضافة TRS): يمتلك العميل كامل حقوق "البيانات والمحتوى" المدخل في النظام. بينما يمتلك فريق TRS الملكية الفكرية الحصرية للكود المصدري (Source Code) وهيكلية النظام. لا يحق للعميل المطالبة بنسخة من الكود.
• في نموذج الشراء الكامل (Buyout): بعد سداد كامل التكلفة ورسوم نقل الملكية، يُنقل المشروع لخوادم العميل، ويُمنح ترخيصاً حصرياً لاستخدامه. مع ذلك، يُمنع العميل من إعادة بيع النظام أو نشره كبرمجيات مفتوحة المصدر (Open Source) دون موافقة كتابية صريحة.
• الأكواد الأساسية (Background Technology): يحتفظ فريق TRS بالملكية الفكرية للأكواد والمكتبات الأساسية التي طورها مسبقاً واستخدمها في المشروع، ويحق للفريق استخدامها في مشاريع أخرى.

• لمشتركي نموذج الاستضافة المدارة: الدعم الفني والصيانة الدورية لضمان عمل النظام مشمولة ضمن رسوم الاشتراك الدورية.
• لنموذج الشراء الكامل (الاستضافة الخارجية): نقدم دعماً مجانياً لمدة (14 يوماً) بعد التسليم لضمان خلو النظام من الأخطاء البرمجية. أي تحديثات أو إصلاحات بعد هذه الفترة تتطلب عقد صيانة منفصل. فريق TRS غير مسؤول عن تعطل النظام بسبب بيئة استضافة العميل أو تحديثات الأطراف الخارجية.

• من قبل العميل: في حال إلغاء المشروع لأسباب لا تتعلق بتقصير من TRS، فإن الدفعة المقدمة (غير مستردة). في نموذج الاشتراك، يحق للعميل إلغاء اشتراكه متى شاء دون استرداد المبالغ المدفوعة مسبقاً.
• من قبل TRS: يحق للفريق فسخ العقد في حال التعنت، الإساءة، أو التخلف عن سداد الاشتراكات الدورية في وقتها.

الحد الأقصى للمسؤولية المالية: لا تتجاوز مسؤولية فريق TRS بأي حال من الأحوال إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً للمشروع المعني. تقدم الخدمات بصيغة "كما هي" (As-Is)، ولا نتحمل أي خسائر مادية أو تشغيلية ناتجة عن سوء استخدام العميل أو اختراقات تسببه إهمال أمني.

القوة القاهرة (Force Majeure): لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو توقف الخدمة إذا كان ناتجاً عن ظروف خارجة عن الإرادة (انقطاع واسع للإنترنت، تعطل خوادم الاستضافة العالمية).

نحن فريق مستقل من الممارسين الحاصلين على وثائق عمل حر معتمدة في المملكة العربية السعودية، ولا نمثل كياناً تجارياً ذا مسؤولية محدودة (LLC). في حال نشوء أي خلاف حول تسليم المشروع أو جودته، يلتزم الطرفان بمحاولة حله ودياً خلال (15 يوماً). وإلا يتم الاحتكام إلى القوانين والأنظمة المعمول بها في المحاكم المختصة بالمملكة.

بصفتنا نعمل بناءً على القوانين في المملكة العربية السعودية، فإن نظام وسياسة الخصوصية لدينا يتوافق تماماً مع المبادئ العامة لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، مما يمنح عملاءنا ومستخدمينا شفافية وحماية قانونية وثقة صارمة لبياناتهم.

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتنفيذ مشاريعكم بكفاءة، وتشمل: الأسماء، بيانات التواصل، بيانات الوصول للخوادم (إذا لزم الأمر)، وتفاصيل المشروع.

تُستخدم البيانات حصرياً للتواصل، تحليل المتطلبات، وتقديم الخدمة. نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات العملاء أو أفكار مشاريعهم مع أي جهة خارجية. ونطبق معايير أمنية صارمة لحماية ملفاتكم وبياناتكم.

• يحق للعميل طلب تعديل أو تصدير بياناته أو حذفها في أي وقت بما يتوافق مع حقوقه.
• لمشاريع الشراء الكامل: نحتفظ بنسخة احتياطية من ملفات المشروع لمدة (30 يوماً) بعد التسليم النهائي على خوادم العميل تحسباً لأي طارئ. بعدها يتم إتلافها تماماً (بما في ذلك الكود المصدري)، وتقع مسؤولية حفظ النسخ الاحتياطية على عاتق العميل بالكامل.

يلتزم فريق TRS بعدم مشاركة تفاصيل مشروع أو فكرة العميل مع أي طرف ثالث منافس، وعدم استخدام بيانات عملائه لأغراض خارجية نهائياً.

يلتزم العميل التزاماً صارماً بعدم تسريب الأكواد البرمجية، أو لوحات التحكم، أو منهجيات العمل التي طورها فريق TRS لأي جهة تقنية أو منافسة بغرض النسخ، التعديل، أو التقليد.

تظل التزامات السرية سارية المفعول طوال فترة العمل وتستمر لمدة (3 سنوات) بعد التسليم النهائي للمشروع أو انتهاء الاشتراك.

لا يتحمل فريق TRS مسؤولية أي توقف أو أعطال في النظام تنتج عن خدمات أطراف خارجية (مثل تعطل خدمات الاستضافة، توقف خدمات الـ APIs، أو تحديثات قسرية من منصات وأنظمة تشغيل عالمية).

يخلي فريق TRS مسؤوليته التامة عن أي استخدام غير قانوني للأنظمة والبرمجيات التي نقوم بتطويرها. العميل هو المسؤول الأوحد عن التزام نظامه ومحتواه بقوانين ولوائح الدولة التي يعمل بها.

يعمل TRS كفريق استشاري وتقني مستقل (Freelancer) يعتمد على منهجية العمل المرن (Agile)، وتمارس أعمالها بشكل رسمي وقانوني تحت مظلة "وثيقة العمل الحر" المعتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية. نلتزم في عملنا بأعلى معايير الموثوقية من خلال تقديم تعاملات رسمية تشمل إصدار فواتير وعروض أسعار نظامية ومعتمدة، إلى جانب ضمان الأمان التام والسرية عبر توقيع اتفاقيات صارمة لعدم الإفصاح (NDA) لحماية بياناتكم. كما نحرص على ضمان استمرارية واستقرار أعمالكم من خلال تقديم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتوفير دعم فني مستمر يلبي أعلى المعايير المؤسسية.